常見問題

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如何報讀咪錶?

建議客戶每月報讀咪錶,您可透過以下方式報讀咪錶:
1. 列印咪錶報告並傳真至 2856 2008,或電郵至 bhkg_csmeter@bhk.konicaminolta.hk
2. 網上報讀咪錶 (立即報讀)
3. 安裝「數碼醫生」,「數碼醫生」會自動為您報讀咪錶,助您省卻人手檢查咪錶,報錶等繁瑣工作 (立即安裝)

最後更新日期
2023 年 12 月 12 日
如何更改賬單/ 器材地址?

請填妥「更改公司資料申請表」,並確保附有授權簽名及蓋上公司印章,把申請書傳真至本公司財務部 2516 9177 或 電郵至 bhkcust.info@konicaminolta.com

最後更新日期
2023 年 2 月 27 日
如何轉讓合約或更改公司名稱?

請填妥「更改公司資料申請表」,並確保附有授權簽名及蓋上公司印章,把申請書連同相關文件傳真至本公司財務部 2516 9177 或 電郵至 bhkcust.info@konicaminolta.com

最後更新日期
2023 年 2 月 27 日
如何參加保養服務?

如您的器材不在保養期內,而您有意重新參加保養服務,請致電我們的客戶服務熱線 2565 8181。我們需要先上門檢查器材以確認器材的狀況 (需要收取上門檢查費用),如需更換零件,我們將會提供報價單予客戶考慮。如確認器材處於正常運作狀態,即可參加保養服務。

最後更新日期
2023 年 2 月 27 日
如何搬遷現有器材?

如您要求柯尼卡美能達提供現有器材搬遷服務,請致電我們的客戶服務熱線 2565 8181 或 網上提交有關的搬遷要求。我們將會提供報價單予客戶考慮。

最後更新日期
2023 年 2 月 27 日
安裝「數碼醫生」有什麼好處?

「Digital Doctor 數碼醫生」讓您的數碼多功能系統保持最佳狀態,令您全無後顧之憂。
– 自動安排消耗品補給
– 自動報讀咪錶
– 遙距診斷服務
– 適時技術支援
– 有效而準確的解決方案

最後更新日期
2023 年 2 月 27 日
以下常見問題適用於數碼多功能系統
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網絡設定
列印
掃描
系統管理
如何在 Konica Minolta bizhub "i" 系列 MFP 產品中查找機器 IP 地址信息?

(在 MFP 觸摸屏上) 選擇 “主頁” 按鈕 (在觸摸屏上) -> 點選[實用功能] -> 點選[設備信息] -> 點選[IPv4地址]

最後更新日期
2023 年 2 月 27 日
在長條橫幅紙上列印

指定長條橫幅紙張尺寸。

1. 在本機畫面上,點選[實用功能]-[長紙張列印]。
2. 選擇[允許]並點選[OK]。
3. 檢查系統是否已變更為長紙張列印作業等待狀態。

在您完成上述設定之後,請開始從 PC 列印。

4. 在[基本的]標籤的[原稿尺寸]中,選擇[自訂尺寸]。
5. 指定長條橫幅紙的長度與寬度,然後點擊[確定]。
6. 點擊[是]。
7. 執行列印。
8. 在手送進紙盤中裝入長條橫幅紙。
9. 當您已經裝入長條橫幅紙時,請點選[完成]。
-> 就會開始在長條橫幅紙上列印。支援以手動方式退出長條橫幅紙。
-> 若要繼續列印,請從電腦執行列印作業。
10. 點選[離開]。
-> 會顯示確認結束長條橫幅紙列印的訊息。若要中止列印,請點選[是]。
-> 如果有佇列作業,該作業將啟動。

最後更新日期
2023 年 2 月 27 日
在信封或明信片上列印

在電腦上執行列印作業,然後將信封或明信片放入本機,以執行列印作業。

以下說明如何在裝入手送進紙盤的標準尺寸信封或明信片上列印。

1. 在應用程式中開啟檔案,然後點擊[檔案]。然後從選單中點擊[列印]。
2. 從[選擇印表機](或[印表機名稱])選擇本產品,然後點擊[喜好設定](或[內容])。
3. 在[基本的]標籤的[原稿尺寸]中,選擇[信封]或[明信片]。
4. 確認[紙張尺寸]設定為[如同原稿尺寸]。
5. 從[給紙匣]中選擇[手動送紙]。
6. 點擊[確定]。
7. 執行列印。
8. 將信封或明信片放入手送進紙盤時,注意以下幾點。
9. 調整橫向導板,以符合放入紙張的尺寸。
10. 點選[完成],開始列印。

最後更新日期
2023 年 2 月 27 日
同時列印多個 Excel 工作表

同時列印多個具有不同列印設定的 Microsoft Excel 工作表時,此功能可避免工作表被分開列印。

在[其它]標籤中,選取[Excel 作業控制]核取方塊。

* 僅當使用適用於 Windows 的印表機驅動程式時,才能使用[Excel 作業控制]。不過,若您在 64 位元作業系統中使用 32 位元應用程式軟體,此功能無法使用。

最後更新日期
2023 年 2 月 27 日
在 PowerPoint 中正確構圖及列印影像

可將在具有白色背景的 PowerPoint 原稿上列印重疊影像時所執行的程序最佳化。此功能可避免重疊影像被 PowerPoint 原稿的白色背景覆蓋。

 

在[其它]標籤中,勾選[去除白底]核取方塊。

 

 

* 只有 Windows 印表機驅動程式提供[去除白底]。不過,若您在 64 位元作業系統中使用 32 位元應用程式軟體,此功能無法使用。

最後更新日期
2023 年 2 月 27 日
如何登記電子郵件地址?

登記電子郵件地址

1. 點選[實用功能]-[實用功能]-[目的地記錄]-[預約位址]-[新登記]。
2. 在[選擇目的地]中,選擇[電子郵件]。
3. 輸入目的地資訊。
-> [登記編號] / [名稱] / [索引] / [電子郵件]
4. 點選[OK]。

最後更新日期
2023 年 2 月 27 日
如何登記 SMB 目的地?

登記 SMB 目的地

1. 點選[實用功能]-[實用功能]-[目的地記錄]-[預約位址]-[新登記]。
2. 在[選擇目的地]中,選擇[SMB]。
3. 輸入目的地資訊。
-> [登記編號] / [名稱] / [索引] / [主機地址] / [檔案路徑] / [使用者帳號] / [密碼]
4. 點選[OK]。

最後更新日期
2023 年 2 月 27 日
如何登記 FTP 目的地?

登記 FTP 目的地

1. 點選[實用功能]-[實用功能]-[目的地記錄]-[預約位址]-[新登記]。
2. 在[選擇目的地]中,選擇[FTP]。
3. 輸入目的地資訊。
-> [登記編號] / [名稱] / [索引] / [主機地址] / [檔案路徑] / [使用者帳號] / [密碼]
-> [代理] / [連接埠編號]
4. 點選[OK]。

最後更新日期
2023 年 2 月 27 日
如何登記 WebDAV 目的地?

登記 WebDAV 目的地

1. 點選[實用功能]-[實用功能]-[目的地記錄]-[預約位址]-[新登記]。
2. 在[選擇目的地]中,選擇[WebDAV]。
3. 輸入目的地資訊。
-> [登記編號] / [名稱] / [索引] / [主機地址] / [檔案路徑] / [使用者帳號] / [密碼]
-> [SSL設定] / [代理] / [連接埠編號]
4. 點選[OK]。

最後更新日期
2023 年 2 月 27 日
如何將在本機中登記的目的地移動到另一個 MFP?

匯出目的地檔案:

1. 啟動網頁瀏覽器,在 URL 欄中輸入本機的IP位址,然後按[Enter]鍵。
2. 選擇[管理者],然後點擊[登入]。
3. 輸入密碼,然後點擊[OK]。
4. 點擊[定期保養]-[匯入 / 匯出],選擇[位址],然後點擊[匯出]。
5. 選擇要匯出的目的地類型。
6. 在[檔案型態]中,選擇要匯出的目的地檔案的檔案類型。
7. 在[匯出目的地]中,選擇[匯出到電腦],然後點擊[OK]。
8. 準備好下載目的地檔案時,點擊[下載]。
9. 點擊[儲存],選擇要儲存資料的位置,然後點擊[儲存]。
10. 下載完成時,點擊[關閉]。
11. 點擊[返回]。

匯入目的地檔案:

1. 啟動網頁瀏覽器,在 URL 欄中輸入本機的 IP 位址,然後按[Enter]鍵。
2. 選擇[管理者],然後點擊[登入]。
3. 輸入密碼,然後點擊[OK]。
4. 點擊[定期保養]-[匯入 / 匯出],選擇[位址],然後點擊[匯入]。
5. 選擇是否匯入所有目的地資料的備份檔案或匯入個別匯出的目的地檔案。
6. 選擇[從電腦選擇],然後點擊[參照]。
7. 選取要匯入的目的地檔案,然後點擊[OK]。
8. 點擊[匯入]。
9. 匯入完成時,點擊[OK]。

最後更新日期
2023 年 2 月 27 日
以下常見問題適用於i-系列的數碼多功能系統
按此查看相關型號

常見問題適用於以下型號

C750i, C650i, C550i, C450i, C360i, C300i, C250i, C227i, BH750i, BH550i, BH450i, BH360i

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一般
複印
掃描
傳真
設定
•  密碼設定
如何變更語言?
最後更新日期
2023 年 2 月 27 日
如何查閱影印機的 MAC 位址?
最後更新日期
2023 年 2 月 27 日
如何查閱影印機的 IP 位址?
最後更新日期
2023 年 2 月 27 日
如何列印計數器?
最後更新日期
2023 年 2 月 27 日
如何更換碳粉?
最後更新日期
2023 年 2 月 27 日
MFP 支援的紙張 (gsm) 是多少?
最後更新日期
2023 年 2 月 27 日
如何於Mobile Print 應用程式中新增印表機? (IOS)
最後更新日期
2023 年 11 月 16 日
如何於Mobile Print 應用程式中新增印表機? (Android)
最後更新日期
2023 年 11 月 16 日
如何變更複印預設設定?
最後更新日期
2023 年 2 月 27 日
如何將身份證的正面和背面複印到同一頁面上?
如何變更掃描預設設定?
最後更新日期
2023 年 2 月 27 日
如何於印表機登記電郵地址?
如何於印表機刪除電郵地址?
如何掃描混合原稿尺寸?
最後更新日期
2023 年 2 月 27 日
如何掃描文件至 USB 隨身碟?
最後更新日期
2023 年 2 月 27 日
如何在掃描文件中去除空白頁?
如何將原稿按指定頁數掃描成多個文件?
最後更新日期
2023 年 2 月 27 日
不能正常地使用傳真功能
最後更新日期
2023 年 2 月 27 日
如何傳送傳真到海外?
最後更新日期
2023 年 2 月 27 日
如何於地址簿登記傳真地址?
如何於地址簿刪除傳真地址?
如何調節傳真音量?
最後更新日期
2023 年 2 月 27 日
如何查閱/列印傳真記錄?
最後更新日期
2023 年 2 月 27 日
如何設定傳真轉送?
最後更新日期
2023 年 2 月 27 日
如何設定傳真轉送至記憶接收使用者信箱 (記憶體RX)?
如何設定傳真活動報告?
最後更新日期
2023 年 2 月 27 日
如何關閉傳真連續傳送報表?
最後更新日期
2023 年 2 月 27 日
如何設定傳真發送報告?
最後更新日期
2023 年 2 月 27 日
如何更改管理者密碼?
最後更新日期
2023 年 2 月 27 日
如何禁用雙色功能(僅限複印)?
最後更新日期
2023 年 2 月 27 日
如何設定啟用使用者認證功能?
最後更新日期
2023 年 2 月 27 日
如何設定啟用部門管理功能?
最後更新日期
2023 年 2 月 27 日
如何於網頁匯出用户用量?
如何在影印機前列印用戶用量?
最後更新日期
2023 年 2 月 27 日
如何於Mobile Print 應用程式中新增印表機? (IOS)
最後更新日期
2023 年 11 月 16 日
如何於Mobile Print 應用程式中新增印表機? (Android)
最後更新日期
2023 年 11 月 16 日
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什麼是「數碼醫生」服務?

「數碼醫生」是柯尼卡美能達特別為旗下 bizhub 數碼多功能系統 (“MFP”) 用戶「聘請」的一位辦公室系統的自動保健護理專員。為用戶度身設計,透過提供市場上最具前瞻性、主動性最強的服務,帶來至臻完美的用戶體驗。「Digital Doctor 數碼醫生」能全面監察 MFP 的系統警報、信息及讀錶等所有相關數據,令您全無後顧之憂。

最後更新日期
2023 年 2 月 27 日
安裝「數碼醫生」有什麼好處?

「數碼醫生」讓您的數碼多功能系統保持最佳狀態,令您全無後顧之憂。
– 自動安排消耗品補給
– 自動報讀咪錶
– 遙距診斷服務
– 適時技術支援
– 有效而準確的解決方案

最後更新日期
2023 年 2 月 27 日
「數碼醫生」服務的自動安排消耗品補給有什麼好處?

透過「數碼醫生」,我們便會知道您的消耗品何時需要更換,由偵測、送貨及更換均由專人一站式完成,此首創一站式送遞及更換消耗品*服務讓您免卻等候運送及更換消耗品的時間,從此不再需要為訂購消耗品而苦惱。
*更換消耗品只限成像組件、感光組件、顯影組件、轉印帶組件及定影組件,並不包括碳粉、回收碳粉瓶、釘裝組件及其他。

最後更新日期
2023 年 2 月 27 日
「數碼醫生」服務的自動報讀咪錶功能有什麼好處?

「數碼醫生」會定期為 MFP 報讀咪錶,然後自動寄出發票,助您省卻人手檢查咪錶、報錶等繁瑣工作,大大減輕行政上的重擔,並節省行政費用和人力資源。

最後更新日期
2023 年 2 月 27 日
為什麼「數碼醫生」服務的診斷準確無誤,提供有效而迅速的解決方案是很重要 ?

「數碼醫生」能夠了解系統的運作狀態,當系統發生問題時,我們便會即時發現,使技術人員能夠正確掌握故障情況,為您的數碼多功能系統「對症下藥」,讓系統時刻保持最佳狀態。從此,您便不用再為 MFP 的問題而苦惱。

最後更新日期
2023 年 2 月 27 日
為何「數碼醫生」服務提供的適時技術支援對客戶日常運作很重要?

透過「數碼醫生」,一旦偵測統發生故障或需要檢查時,我們的專員會於數分鐘內主動聯絡客戶負責人即時跟進,迅速為用戶解決問題,有需要時更會主動安排技術人員上門檢修,確保您的日常工作流程不受任何影響。有了「數碼醫生」,系統的停機時間便可降到最低,將生產力推至高峰。

最後更新日期
2023 年 2 月 27 日
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我可以透過甚麼途徑付款?

銀行戶口資料

受款人名稱:柯尼卡美能達商業系統(香港)有限公司

 

銀行名稱:The Hongkong and Shanghai Banking Corporation Limited
主要地址:1 Queen’s Road Central, Hong Kong
貨幣:HKD
受款人戶口號碼:848-023974-001
SWIFT 代碼:HSBCHKHHHKH

 

銀行名稱:Bank of China (Hong Kong) Limited
主要地址:Bank of China Tower, 1 Garden Road, Central, Hong Kong
貨幣:HKD
受款人戶口號碼:030-574-0-003039-3
SWIFT 代碼:BKCHHKHHXXX

 

銀行名稱:Mizuho Bank, Ltd. Hong Kong Branch
主要地址:12/F., K11 Atelier, 18 Salisbury Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon
貨幣:USD
受款人戶口號碼:F15-768-210137
SWIFT 代碼:MHCBHKHH

 

網上繳費

  • 透過香港銀行提供的網上銀行服務。詳情請直接聯絡你的銀行。
  • 請於網上銀行輸入「受款人名稱」、「受款人戶口號碼」及「轉賬金額」,並保留入數記錄。
  • 請將入數記錄連同客戶號碼及發票號碼電郵至 ebilling.financecm.bhk@gcp.konicaminolta.com 或傳真至 2516 9177 。

 

郵寄支票 / 電子支票

  • 請將劃線支票抬頭寫上「柯尼卡美能達商業系統(香港)有限公司」,並於支票背後寫上客戶號碼及發票號碼,郵寄至會計部門 – 香港九龍啟德協調道2號 AIRSIDE 43樓。
  • 請將電子支票抬頭寫上「柯尼卡美能達商業系統(香港)有限公司」,並於備註欄寫上客戶號碼及發票號碼,電郵至 ebilling.financecm.bhk@gcp.konicaminolta.com 。(如欲知道更多有關電子支票服務,請向你的銀行查詢或參閱香港金融管理局發出的電子小冊子。)

 

親身繳付

  • 滙豐銀行或中銀香港櫃位 – 以現金或支票*付款。
  • 滙豐銀行或中銀香港存支票機 – 以支票*付款。
  • 滙豐銀行或中銀香港存鈔機 – 以現金付款。
  • 請將銀行入數紙或自動櫃員機通知書連同客戶號碼及發票號碼電郵至 ebilling.financecm.bhk@gcp.konicaminolta.com 或傳真至 2516 9177 。
    *請以劃線支票抬頭寫上「柯尼卡美能達商業系統(香港)有限公司」。

 

銀行自動櫃員機 (ATM)

  • 客戶可於滙豐銀行或中銀香港自動櫃員機繳交轉賬。
  • 請先選擇轉賬,並輸入「受款人戶口號碼」及「轉賬金額」。
  • 轉賬後,櫃員機會即時印發收據。
  • 請將收據連同客戶號碼及發票號碼電郵至 ebilling.financecm.bhk@gcp.konicaminolta.com 或傳真至 2516 9177 。

 

自動轉賬

成功申請下述的自動轉賬服務後,每月之應繳用將於每月 23 至 26 日期間自動在客戶的銀行戶口中扣除。

透過儲蓄或往來戶口

  • 客戶只需在本港任何一間銀行開有儲蓄或往來戶口,便可利用自動轉賬繳交電費。請填妥「直接付款授權書」並將表格正本交你的銀行。客戶或可透過部分銀行提供的網上銀行服務設立自動轉賬,詳情請直接聯絡你的銀行。
  • 處理申請約需時三週。
  • 部分銀行或會收取申請自動轉賬服務費,請向有關銀行查詢所需費用。

 

採購卡 (只適用於指定客戶)

最後更新日期
2023 年 2 月 27 日
8113E95E-4903-4596-919E-7EDCC6DE22BD

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